Köpvillkor

Priser, frakt och betalning

Priserna är i svenska kronor inklusive moms.

Alla beställningar är välkomna och det finns inget minsta orderbelopp. Vi har inte en fast fraktkostnad utan vår shop räknar automatiskt ut den rätta frakten så beställer du en liten produkt så brukar inte fraktkostnaden bli så hög.

Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit. Om du behöver ändra dina kunduppgifter kan du kontakta oss på mail: support@krukmakerietkamomill.se

Din beställning skickas alltid med posten och tar mellan 1 – 4 arbetsdagar innan den är levererad. Detta gäller inte om du har beställt en vara som inte finns i lager.

Eftersom varorna är handgjorda så kan vissa beställningar ta lite tid om alla varor i beställningen inte finns i lager. Utöver det automatiska mail du får när du lagt din order får du också ett mail med beräknad leveranstid när vi sett över den maunellt. Vill du veta hur lång tid en eventuell beställning kommer ta innan du beställt så tveka inte att maila till support@krukmakerietkamomill.se och be om en uppskattning.

Det finns två betalningsalternativ. Antingen gör du en förskottsinbetalning till vårt plusgiro eller så väljer du att betala mot postförskott. När du beställer räknas den totala kostnaden för varorna samt frakt ut. Om du väljer att betala mot postförskott så tänk på att posten tar ut en avgift när du betalar.

Ångerveckor

Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Enligt den lagen gäller också att varan skall återlämnas i oförändrat skick. Du står själv för frakten tillbaka till oss och står även för transportrisken gentemot posten. Vi ersätter dig för varan. Frakt ersätts inte. Emballera väl! Är varan trasig vid en retur kan vi inte ersätta dig och du får själv ta reklamationen gentemot posten.

Ej uthämtat paket

Om du av någon anledning inte hämtar ut den order du har beställt kommer vi att debitera dig 400:- för att täcka våra omkostnader. Vi lägger ner mycket tid och omsorg på att packa och skicka paket och en order som inte blir uthämtad är mycket tråkigt för både dig och oss!

Reklamation

Reklamation av felaktig eller defekt vara ska ske så fort felet upptäcks (inom en vecka efter att du mottagit din vara). Kontakta ALLTID oss vi reklamation. Skicka inte tillbaka utan att kontakta oss. Skickar du ändå en vara tillbaka utan att kontakta oss först kan vi inte ersätta dig för frakten. Om du redan vid uthämtning av paketet märker att emballaget är trasigt ska du öppna paketet och kontrollera varan. Är varan trasig reklamerar du direkt till ditt postombud. Vi ersätter varan med en likvärdig eller så får du pengarna tillbaka.

Pengar i retur sker inom 30 dagar.

Om vi inte kan komma överens vid en reklamation hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer deras rekommendationer.